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REPUTACIÓN ONLINE

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Las gestión de la Reputación Online en páginas de opiniones de hoteles o establecimientos como Tripadvisor, Holidaycheck, Trivago, Expedia, Booking, etc,  están enfocadas a incrementar cuantitativamente y cualitativamente la valoración del hotel, elevar el ranking en el listado de hoteles de cada destino y a poder incrementar el RevPar del establecimiento.

Estrategia

  • Monitorizamos las menciones de la marca en las páginas de reviews para saber quién, qué y cómo se está hablando de la marca.
  • Respondemos a todos los comentarios negativos en función de un protocolo y estrategia previamente acordada con el cliente.
  • Respondemos a los comentarios positivos para agradecer y fidelizar al usuario.
  • Gestionamos altas de establecimientos, modificaciones de nombre y categoría, reclamaciones de propiedad, etc.
  • Completamos los datos de la propiedad de cada página de reviews con toda la información posible (textos, fotos, vídeos).
  • Remitimos informes periódicos para que el cliente pueda ver los resultados de nuestra gestión.