¿Tienes dudas con los datos de tu tienda en Shopify?
Si usas Shopify, en algún momento te habrás preguntado por el tema de su seguridad: cómo evitar que te hackeen, cómo proteger la información sensible que pueda haber en bases de datos, si cumples con todas las leyes de protección de datos… En este artículo, vamos a contarte paso a paso las buenas prácticas para evitar sustos al respecto.
Cuando usas Shopify como comerciante, la plataforma recopila datos personales y comerciales para gestionar tu tienda: nombre, dirección, método de pago, historial de pedidos, comportamiento del cliente y más. También recoge datos de tus clientes (como nombres, correos, dirección de envío, IP, cookies y el comportamiento en tu tienda) en tu nombre como responsable del tratamiento.
Además, Shopify almacena todos los datos relacionados con tu cuenta y con los clientes de tu tienda, cumpliendo con leyes como el RGPD (Europa), la LPRPDE (Canadá) y la CCPA (California). Puedes acceder, modificar o eliminar datos desde el panel de administración o solicitarlos directamente a través del soporte.
Shopify utiliza tus datos para:
- Operar y mantener tu tienda online
- Ofrecer soporte técnico
- Mejorar sus servicios (usabilidad, seguridad, funciones)
- Cumplir con obligaciones legales
- En algunos casos, mostrarte recomendaciones personalizadas o analizar tendencias de uso
No venden datos a terceros. Pero sí trabajan con partners (como pasarelas de pago, apps o proveedores de envío) con los que comparten datos según sea necesario. ¿Y dónde están alojados los servidores de Shopify? Sus centros de datos principales están en EE. UU., Canadá, Irlanda y Singapur, aunque se rigen por el principio de transferencia internacional segura del RGPD (mediante cláusulas contractuales tipo). En resumen: tus datos pueden salir de la UE, pero Shopify asegura cumplir con normativas europeas en su tratamiento.
¿Y la doble verificación en pagos?
Shopify no exige verificación en dos pasos (2FA) por defecto en el proceso de pago del cliente final (es decir, cuando alguien compra en tu tienda Shopify). ¿Por qué? Pues por dos factores:
- Shopify no controla el pago directamente. La mayoría de las tiendas usan pasarelas de pago externas (como Stripe, PayPal, Redsys, Klarna…), y son esas plataformas las responsables de aplicar medidas de seguridad como la autenticación reforzada. Por ejemplo: En Europa, con la normativa PSD2, es la pasarela de pago la que debe solicitar la autenticación en dos pasos (SCA) cuando el banco del cliente lo requiera. Shopify facilita la conexión, pero no actúa como entidad financiera.
- Obligar a hacer 2FA por defecto a todos los compradores (sin que el banco o la pasarela lo exija) podría aumentar el abandono de carrito, especialmente en eCommerce con compras impulsivas o de bajo importe. Por eso Shopify sigue la estrategia de «solo pedir verificación en dos pasos si lo impone la pasarela o el país, no de forma global».
De ahí la importancia de que los propietarios de tiendas Shopify tengan una serie de medidas de seguridad.
Guía de medidas de seguridad
Para facilitarte que tomes todas las medidas de seguridad para ti y tus clientes, sigue esta guía paso a paso:
1. Activa la verificación en dos pasos (2FA) ✅
- Dónde: Panel de control > Configuración > Seguridad > Autenticación en dos pasos
- Qué necesitas:: App como Google Authenticator, Authy o similar
- Por qué: Protege el acceso de administradores y evita accesos no autorizados
2. Usa una contraseña fuerte y única ✅
- Recomendación: Contraseñas de mínimo 12 caracteres, mezclando letras tanto en mayúscula como minúscula, números y símbolos
- Evita: Contraseñas repetidas o fáciles de adivinar (¡ni «admin123», ni «shop2024», ni tu cumpleaños!)
3. Limita el acceso al panel de administración ✅
- Asigna roles y permisos solo a quienes lo necesiten
- Revoca accesos antiguos o innecesarios
- No compartas credenciales entre empleados
4. Protege a tus clientes con pasarelas seguras ✅
- Usa proveedores de pago que cumplan con PSD2/SCA (Stripe, PayPal, Redsys…)
- Activa 3D Secure para pagos en tarjeta
- Asegúrate de tener el protocolo HTTPS activo en toda la web
5. Configura alertas de inicio de sesión sospechoso ✅
- Shopify notifica por correo electrónico si detecta accesos desde ubicaciones nuevas
- Revisa regularmente el historial de sesiones
6. Haz copias de seguridad de forma periódica ✅
- Usa apps como Rewind o Exporteer
- Guarda información crítica: productos, pedidos, base de clientes…
7. Instala solo apps confiables y revisa permisos ✅
- Comprueba valoraciones y reseñas
- Elimina apps que no uses
- Revisa qué datos puede acceder cada app conectada
8. Incluye Google reCAPTCHA en formularios ✅
- Protege el checkout, registro y contacto de bots o spam
- Shopify lo activa automáticamente en la mayoría de temas modernos
9. Mantén todo actualizado ✅
- Usa siempre la última versión del tema
- Actualiza las aplicaciones (plugins) para evitar problemas de seguridad
- Si usas código personalizado, revisa que no haya vulnerabilidades
10. Forma a tu equipo ✅
- Crea protocolos básicos de seguridad interna
- Educa sobre phishing, enlaces sospechosos y acceso desde redes seguras
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