Google ha anunciado una importante novedad para el sector turístico: AI Mode, su buscador basado en inteligencia artificial, empieza a permitir que los usuarios busquen, comparen y reserven determinados hoteles desde el propio entorno de Google.

¿Qué significa esto para los hoteles independientes?

Si gestionas o trabajas en el marketing de un hotel independiente, este cambio te interesa.

El 27 de agosto de 2026, Google anunció en su blog oficial que está desarrollando una nueva forma de reservar hoteles dentro de AI Mode, su experiencia de búsqueda basada en inteligencia artificial.

La idea es sencilla: el viajero podrá explicar a Google qué tipo de alojamiento busca, comparar diferentes hoteles y, en determinados casos, completar la reserva utilizando Google Pay sin tener que pasar por todo el proceso habitual de búsqueda en diferentes webs.

Para las grandes cadenas hoteleras y las principales plataformas de reservas online, esto supone una ventaja inicial, ya que algunas de ellas ya están participando en esta primera fase.

Pero hay algo importante que debemos dejar claro:

Esto no significa que los hoteles independientes vayan a desaparecer de las búsquedas de Google o de las recomendaciones de su inteligencia artificial.

La clave estará en preparar correctamente la presencia digital del hotel para que Google pueda entender qué ofrece, cuándo recomendarlo y cómo mostrarlo a los viajeros.

En esta guía de MarkSite Agency explicamos qué está cambiando y qué deberían empezar a hacer los hoteles independientes.

1. ¿Cómo funciona la reserva de hoteles en Google AI Mode?

Hasta ahora, buscar un hotel normalmente implicaba varios pasos.

Un usuario podía buscar en Google algo como «hotel en el centro de Sevilla», revisar distintos resultados, entrar en varias webs, comparar precios entre el hotel y diferentes plataformas de reservas y, finalmente, decidir dónde reservar.

Con AI Mode, Google quiere simplificar todo este proceso.

Antes

Búsqueda en Google → resultados → web del hotel o agencia online → proceso de reserva

Con AI Mode

Conversación con la IA → recomendaciones de hoteles → comparación → reserva

El usuario podrá hacer preguntas mucho más concretas, por ejemplo:

«Busco un hotel boutique familiar cerca del centro de Madrid, con buen wifi, desayuno saludable y un parking cercano para el fin de semana del 12 de octubre.»

A partir de esta petición, Google podrá mostrar diferentes opciones teniendo en cuenta aspectos como:

• ubicación;
• servicios;
• opiniones de clientes;
• políticas de cancelación;
• tipos de habitación;
• precios y disponibilidad.

En los hoteles que estén integrados con el nuevo sistema, el usuario podrá continuar el proceso directamente desde Google, seleccionar la habitación y pagar mediante Google Pay.

El hotel o la plataforma de reservas seguirá siendo quien gestiona la reserva y la relación comercial con el cliente.

2. La primera fase empieza en Estados Unidos

Google ha comenzado a desarrollar esta nueva funcionalidad en Estados Unidos.

En esta primera fase participan grandes plataformas de reservas y cadenas hoteleras.

Entre las plataformas encontramos:

Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline y Trip.com.

Y entre las cadenas hoteleras:

Choice Hotels International, Hilton, IHG Hotels & Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels & Resorts.

Esto les permite partir con cierta ventaja, ya que pueden ofrecer al usuario un proceso de reserva mucho más rápido dentro del propio entorno de Google.

¿Por qué quiere Google hacer esto?

Principalmente, para simplificar la experiencia del usuario.

Cada vez que un viajero sale de Google, entra en una web lenta, tiene que rellenar numerosos formularios o se encuentra con un proceso de pago complicado, existe la posibilidad de que abandone la reserva.

Google quiere reducir estos pasos y conseguir que el proceso sea lo más sencillo posible.

3. ¿Qué ocurre con los hoteles independientes?

Esta es probablemente la pregunta más importante.

Si tu hotel no pertenece a una gran cadena y todavía no puede ofrecer una reserva integrada en AI Mode, no significa que vaya a dejar de aparecer en Google.

Hay que diferenciar dos aspectos.

El hotel puede no disponer todavía de la reserva integrada

Durante esta primera fase, muchos hoteles independientes no podrán ofrecer el proceso completo de reserva y pago dentro de AI Mode.

La integración inicial se está realizando principalmente con grandes plataformas y empresas que ya disponen de la tecnología necesaria.

Pero el hotel puede seguir apareciendo en las recomendaciones

Google seguirá utilizando la información disponible en Internet para decidir qué hoteles pueden resultar interesantes para cada usuario.

Por eso será especialmente importante tener bien trabajados aspectos como:

• la ficha de Google Business Profile;
• la web del hotel;
• la información sobre habitaciones y servicios;
• las opiniones de los huéspedes;
• la reputación online;
• los precios y disponibilidad;
• la información que otras webs publican sobre el establecimiento.

Cuanto mejor entienda Google qué ofrece un hotel, más posibilidades tendrá de recomendarlo cuando encaje con lo que está buscando el viajero.

La web oficial sigue siendo importante

Si un hotel aparece recomendado pero todavía no permite completar la reserva dentro de AI Mode, Google puede seguir enviando al usuario a la web oficial del establecimiento para que termine allí el proceso.

Por tanto, la web propia continúa teniendo un papel fundamental.

4. ¿Puede afectar a la venta directa del hotel?

Sí, puede cambiar la forma en la que los viajeros llegan hasta la web del hotel.

La comodidad juega un papel importante.

Si un usuario puede reservar una habitación rápidamente utilizando Google Pay, es posible que prefiera esa opción frente a otra que le obligue a entrar en una web, completar varios formularios e introducir los datos de su tarjeta.

Pero este cambio también puede generar una oportunidad.

Menos visitas, pero posiblemente más interesadas en reservar

La inteligencia artificial puede realizar buena parte del trabajo previo de búsqueda y comparación.

Antes de entrar en la web del hotel, el viajero podría haber consultado ya:

• precios;
• ubicación;
• fotografías;
• opiniones;
• servicios;
• tipos de habitación.

Eso significa que algunas de las personas que finalmente hagan clic en la web oficial podrían llegar con una intención de reserva mucho mayor.

En otras palabras: podría reducirse parte del tráfico puramente informativo, pero aumentar la calidad de determinados usuarios que llegan al establecimiento.

5. El motor de reservas del hotel será cada vez más importante

Google no puede crear una integración diferente para cada uno de los miles de hoteles independientes que existen.

Por eso, gran parte de este proceso dependerá de los proveedores tecnológicos que utilizan los propios hoteles.

Empresas como Mirai, SiteMinder, Roiback, Neobookings o Paraty Tech, entre otras, conectan los sistemas de los hoteles con servicios de Google.

Por este motivo, conviene comprobar que el motor de reservas del establecimiento está correctamente conectado con herramientas como:

Google Hotel Center, Free Booking Links y Google Hotel Ads.

A medida que Google amplíe esta nueva forma de reservar hoteles desde AI Mode, es probable que estos proveedores sean fundamentales para que los hoteles independientes puedan incorporarse.

Si el motor de reservas de tu hotel ya envía correctamente precios y disponibilidad a Google, tendrás buena parte del trabajo avanzado.

6. ¿Qué puede cambiar en la relación con el cliente?

Reservar directamente desde Google también puede modificar algunos aspectos comerciales.

Menos oportunidades de ofrecer servicios adicionales durante la reserva

Cuando un usuario reserva directamente en la web del hotel, podemos aprovechar ese momento para ofrecer servicios adicionales, por ejemplo:

• una habitación con mejores vistas;
• un paquete romántico;
• un traslado al aeropuerto;
• desayuno;
• spa;
• un late check-out.

Si el proceso de reserva se realiza dentro de Google, el hotel puede tener menos oportunidades de presentar estos servicios durante la compra.

Por eso será importante buscar otros momentos para ofrecerlos, por ejemplo después de la reserva o antes de la llegada del huésped.

Clientes que llegan con más información

La parte positiva es que el viajero puede llegar al hotel sabiendo mucho mejor qué ha reservado.

La inteligencia artificial puede ayudarle a conocer previamente los servicios, características, ubicación o condiciones del establecimiento.

Esto puede contribuir a ajustar mejor sus expectativas y facilitar una experiencia más satisfactoria.

7. ¿Qué deberían hacer ahora los hoteles independientes?

No es necesario esperar a que esta funcionalidad llegue plenamente a España.

Hay varias acciones que los hoteles pueden empezar a trabajar desde ahora.

Paso 1. Hablar con el proveedor del motor de reservas

Pregunta a tu proveedor de tecnología qué planes tiene respecto a las nuevas formas de reserva a través de Google y la inteligencia artificial.

También es importante comprobar que el hotel está correctamente conectado con Google Hotel Center y que dispone de Free Booking Links cuando sea posible.

El objetivo es sencillo: que Google pueda acceder correctamente a los precios, disponibilidad y condiciones del hotel.

Paso 2. Preparar la web para los buscadores con inteligencia artificial

Hasta ahora, gran parte del trabajo digital se centraba en conseguir buenas posiciones en Google mediante SEO.

Ahora debemos añadir un nuevo objetivo:

conseguir que los sistemas de inteligencia artificial entiendan perfectamente qué ofrece nuestro hotel.

Herramientas como Google Gemini, ChatGPT o Claude no solo analizan palabras clave. También intentan comprender el significado y el contexto de la información.

Por eso, la web debería explicar de forma clara aspectos concretos del establecimiento.

Por ejemplo, en lugar de limitarse a decir:

«Hotel de cuatro estrellas en Mallorca.»

Es mucho más útil explicar:

«Hotel de cuatro estrellas cerca de la playa, pensado para parejas, con piscina exterior, desayuno con opciones sin gluten y habitaciones con vistas al mar.»

Este tipo de información ayuda a la inteligencia artificial a saber para qué tipo de viajero puede resultar adecuado el hotel.

A este trabajo se le conoce como GEO (Generative Engine Optimization) y AEO (Answer Engine Optimization): adaptar la información para que los buscadores y asistentes de IA puedan entenderla y recomendarla correctamente.

Paso 3. Facilitar que Google entienda la información de la web

Además del texto que ven los usuarios, una web puede incorporar información dentro de su código que ayuda a Google a identificar claramente qué está viendo.

Es lo que se conoce como datos estructurados o Schema.org.

No es necesario que el hotelero conozca la parte técnica, pero sí conviene comprobar que su equipo web está utilizando correctamente estos sistemas.

Por ejemplo, Google debería poder identificar fácilmente:

• qué tipo de alojamiento es;
• qué habitaciones ofrece;
• qué servicios incluye;
• qué precios tiene;
• qué condiciones de cancelación existen;
• si acepta niños;
• qué características tiene cada habitación.

Cuanto más clara y ordenada sea esta información, más fácil será para los buscadores y sistemas de inteligencia artificial interpretarla correctamente.

Paso 4. Aprovechar la estancia para crear una relación directa con el cliente

Si un huésped reserva mediante una plataforma externa o, en el futuro, directamente desde Google, el hotel puede aprovechar su estancia para crear una relación directa con él.

Por ejemplo, mediante:

• el proceso de check-in;
• el portal Wi-Fi;
• el registro para recibir información;
• programas de fidelización;
• comunicaciones antes, durante y después de la estancia.

El objetivo es conseguir que un cliente que llegó inicialmente a través de un intermediario pueda convertirse en un cliente directo en futuras reservas, siempre respetando la normativa de protección de datos.

Preguntas frecuentes sobre las reservas de hoteles en Google AI Mode

¿Google AI Mode elimina las reservas en la web oficial del hotel?

No.

La forma en la que el usuario encuentra el hotel puede cambiar, pero la web oficial seguirá teniendo un papel importante.

Los hoteles que todavía no permitan completar la reserva dentro de AI Mode pueden seguir recibiendo usuarios desde Google para que terminen la reserva en su propia web.

Además, a medida que los motores de reservas se adapten a esta nueva tecnología, los hoteles independientes podrán tener nuevas posibilidades de integración.

¿Qué diferencia hay entre Google Hotel Ads y las reservas en AI Mode?

Google Hotel Ads permite mostrar precios y opciones de reserva en Google y dirigir al usuario hacia la web del hotel o una plataforma externa.

Con AI Mode, Google quiere ir un paso más allá y permitir que determinados usuarios puedan seleccionar su habitación y completar parte o todo el proceso de reserva dentro del propio entorno de Google.

¿Cómo afecta este cambio al SEO de los hoteles?

Los usuarios pueden encontrar cada vez más respuestas directamente en Google sin necesidad de visitar varias páginas web.

Por eso, probablemente una parte del tráfico informativo disminuirá.

Pero el SEO seguirá siendo importante.

Además, habrá que trabajar el GEO, es decir, conseguir que los sistemas de inteligencia artificial entiendan el hotel y lo tengan en cuenta cuando respondan a las consultas de los usuarios.

¿Es obligatorio hacer publicidad en Google para aparecer en AI Mode?

No.

Un hotel puede aparecer de forma orgánica en las recomendaciones de Google sin necesidad de contratar publicidad.

Sin embargo, tener correctamente configuradas herramientas como Google Hotel Center o los Free Booking Links facilita que Google pueda acceder a información actualizada sobre precios y disponibilidad.

¿Qué pasa si mi motor de reservas no está conectado con Google Hotel Center?

Google tendrá más dificultades para mostrar información actualizada sobre disponibilidad y precios.

Por eso conviene hablar con el proveedor del motor de reservas y comprobar qué integraciones ofrece actualmente y cuáles tiene previsto incorporar.

Una buena conexión con Google será cada vez más importante para competir frente a las grandes plataformas de reservas.

¿Google AI Mode ya permite reservar hoteles?

Google anunció el 27 de agosto de 2026 el desarrollo de esta funcionalidad en Estados Unidos y en inglés.

El objetivo es permitir que los usuarios puedan buscar hoteles, comparar opciones, seleccionar habitaciones y completar determinadas reservas utilizando Google Pay.

¿Está disponible actualmente en España?

No.

Google ha anunciado inicialmente esta funcionalidad para Estados Unidos y en inglés y, por ahora, no ha comunicado una fecha oficial para su lanzamiento en España.

¿Puede aparecer un hotel independiente en AI Mode?

Sí.

No poder completar todavía una reserva dentro de AI Mode no significa que el hotel deje de aparecer en las recomendaciones.

Cuando la reserva integrada no esté disponible, Google puede dirigir al usuario hacia la web del establecimiento para continuar allí.

¿Es obligatorio vender a través de Booking.com o Expedia?

No.

Los hoteles pueden seguir trabajando su venta directa utilizando su propia web y herramientas como Google Hotel Center, Free Booking Links y Google Hotel Ads, además de sus proveedores tecnológicos.

Google también está desarrollando nuevas tecnologías para facilitar que las reservas de alojamientos puedan realizarse desde experiencias basadas en inteligencia artificial.

¿Sigue teniendo sentido invertir en la web oficial de un hotel?

Sí, y mucho.

La web seguirá siendo fundamental para:

• generar confianza;
• explicar correctamente el producto;
• trabajar el SEO;
• mejorar la visibilidad en buscadores con IA;
• reforzar la marca;
• captar datos propios;
• fidelizar clientes;
• conseguir reservas directas.

Lo que cambiará es el contexto.

La web tendrá que convivir con un entorno en el que una parte del proceso de búsqueda, comparación e incluso reserva puede realizarse directamente desde Google y otros asistentes de inteligencia artificial.

¿Está preparado tu hotel para las reservas desde la inteligencia artificial?

En MarkSite Agency ayudamos a hoteles y empresas turísticas a adaptar su estrategia digital a la nueva forma en la que los usuarios buscan información y toman decisiones con ayuda de la inteligencia artificial.

Podemos analizar aspectos como:

• la visibilidad actual del hotel en Google;
• Google Business Profile;
• Google Hotel Center;
• SEO;
• GEO y AEO;
• reputación online;
• datos estructurados;
• presencia en buscadores y asistentes de inteligencia artificial;
• motor de reservas y ecosistema de venta directa.

A partir de este análisis podemos determinar qué acciones debería priorizar el establecimiento antes de que estos nuevos sistemas de búsqueda y reserva se extiendan al mercado español.

El objetivo ya no es únicamente aparecer en Google.

El objetivo es conseguir que Google y los sistemas de inteligencia artificial entiendan correctamente tu hotel, lo recomienden cuando sea relevante y faciliten que el viajero lo elija.