Publicidad en chatbots de inteligencia artificial
La inteligencia artificial está reescribiendo, una vez más, las reglas del marketing digital. Con la llegada de los chatbots conversacionales y la inminente integración de anuncios (o ads) en ellos, se abre una nueva era para marcas, agencias y creativos.
¿Estamos preparados para este cambio enorme?
La industria publicitaria va a ser irreconocible. Otra vez.
Del click al chat: un cambio inevitable…
Durante más de dos décadas, Google y Facebook han sido los grandes arquitectos del ecosistema publicitario digital. Google revolucionó la industria con su modelo de pago por clic y la segmentación por intención de búsqueda, mientras que Facebook perfeccionó la personalización a través de datos demográficos y de comportamiento. Juntos, han controlado más de la mitad del mercado global de publicidad digital, obligando a las marcas a optimizarse para los buscadores y las redes sociales.
Sin embargo, el comportamiento de los usuarios está cambiando. Los chatbots de IA, como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Deepseek, Claude y todos los que vengan, están captando cada vez más la atención de quienes buscan información online. Según la consultora norteamericana Gartner, para 2026, un 25% (una de cada cuatro) búsquedas online se realizará a través de chatbots de IA, de forma que acaba desplazando a los motores de búsqueda tradicionales. Los usuarios ya no quieren escanear páginas de resultados: esperan respuestas directas y útiles a sus preguntas a modo de conversación.
Anuncios “conversacionales” en los Chatbots: un nuevo campo de juego
Las startups del sector están desarrollando API para la inserción conversacional de anuncios, buscando monetizar los servicios de chatbot, eso sí, sin sacrificar la experiencia del usuario. Este cambio no solo afecta dónde aparecen los anuncios, sino también cómo se diseñan. El reto: crear formatos publicitarios que se integren de forma natural en la conversación y aporten valor real, respetando la interacción de cada usuario (es decir, sin agobiar ni parecer un anuncio, sino, casualmente, parte de la conversación).
Si esta transformación se consolida, podríamos estar ante una de las mayores disrupciones en la historia del marketing digital. Así pues, el liderazgo de Google en la búsqueda y la publicidad podría quedar un poco en entredicho. Los que nos dedicamos al marketing debemos prepararnos para un nuevo escenario donde la atención del usuario está más fragmentada y las reglas del juego cambian radicalmente.
El CEO de Perplexity, por ejemplo, ya tiene acuerdos con Motorola (y está mirando Samsung) para recoger datos de los usuarios de esos móviles y poder vender anuncios hiperpersonalizados. Lee el artículo completo aquí.
Nuevas oportunidades y desafíos para agencias de marketing y marcas
La publicidad en chatbots de IA abre un nuevo abanico de posibilidades creativas. Como por ejemplo:
- Recomendaciones patrocinadas: Imagina preguntar por el mejor portátil para trabajar en remoto y recibir una sugerencia patrocinada, claramente etiquetada, de una marca específica integrada de forma natural en la respuesta. Similar a un anuncio de Google, pero dentro de una conversación.
- Menciones de productos en el contenido: Al solicitar un itinerario de viaje, el chatbot podría recomendar una aerolínea o un hotel patrocinado dentro de la ruta sugerida, emulando el estilo de integración de los influencers.
- Promociones integradas en la conversación: Los chatbots pueden ofrecer códigos de descuento exclusivos o pruebas gratuitas cuando el usuario consulte un servicio. ¿Preguntas por la mejor comida a domicilio? Quizás te ofrecen una promoción especial de un restaurante patrocinado.
- En respuestas tipo «Top 5 herramientas de gestión de proyectos», una marca patrocinada podría destacar en los primeros puestos o recibir una descripción más detallada, similar a los resultados patrocinados de los buscadores, o incluso aparecer como una «opción extra» relevante.
- Experiencias interactivas de marca: Las empresas podrían crear «micro-conversaciones» o mini-experiencias de chat dentro de plataformas de IA más grandes. Al preguntar sobre fitness, podrías ser invitado a continuar la conversación con un chatbot de asesoramiento de una marca deportiva.
El reto: confianza, transparencia y valor
El gran desafío para las marcas y agencias será mantener la confianza del usuario. Los chatbots de IA se perciben como herramientas objetivas y útiles. Si los anuncios resultan intrusivos o engañosos, la confianza se puede perder en un instante. Por eso, la clave estará en la transparencia, la relevancia y el aporte de valor real en cada interacción.
¿Qué pueden hacer las marcas y agencias hoy?
- Explorar las nuevas API y herramientas que permiten la integración de anuncios en chatbots.
- Diseñar creatividades que aporten valor y se integren de forma natural en la conversación.
- Priorizar la transparencia y el respeto por la intención del usuario.
- Medir cuidadosamente el impacto y la percepción de este nuevo formato publicitario.
La publicidad en chatbots de IA no es solo una tendencia: es una oportunidad para reinventar la relación entre marcas y usuarios.
En Mark Site Agency, estamos atentos a cada avance para ayudar a nuestros clientes a liderar el cambio y aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial en sus estrategias de marketing digital.
Fuente: artículo de FORBES
